別人的心情,理解不了是正常的,自以為理解對方,才是傲慢的

2019年01月27日     2,510     檢舉

妳好,我是白櫻,白櫻今天準備跟大家分享「賣房子的女人」觀後感。

2016年白櫻就看過第一季,留下很深的印象,女主角三軒家萬智高中時就失去雙親,曾一度流落街頭。

導致她不太懂人情世故,不會與人相處,但渴望有一個家的心,讓她走上房仲的路。

並且非常出色,成為業界知名房仲員,有一個不合理的地方是,她既然不懂人情,為何總能理解買屋人的心情?

但看戲不用太過計較,她的角色設定是總能說出很精闢的話語,直指人心。

第二季只播了3集,在第3集中,談論到了性別認同的問題,三軒家說了這樣的話:

「別人的心情,理解不了當然是正常的,自以為能夠理解對方,這種想法才是傲慢的」

白櫻看後思考了許久,發現的確是如此,人,只能體會自己有過的感受。

若說能夠理解他人,也多是與自己的經驗串聯,白櫻曾提過學生時代失去過心愛的寵物。

從那之後,只要聽到別人也失去了,總能感覺自己明白對方,但其實白櫻明白的也只是自己的失去。

每個人情況不同、生活歷練不同、感受自然也不同,沒有人可以完全理解對方的。

但就算不理解,也可以相處下去,因為懂得包容與尊重,接受對方的反應,不去評論及批判。

如果不能真正地去站在對方的角度思考,就無法走到對方的心裡。

就算不能完全理解,但可以試著去了解,就像第二集中有個老太太非常有錢,想要找房子。

但劇中的男業務員庭野非常努力幫她找房子,她卻都不滿意。

庭野就像一般的業務員那樣,看到買主不滿意,就開始覺得問題在對方身上。

他忍不住問她到底不滿意什麼?再挑就沒有了,這間房明明很好(勉強對方接受是失敗的業務員常有的習慣)

插個話,許多銷售員心中想的只有把東西賣掉,強迫買主接受自己想推銷的東西,卻不去想適不適合對方。

如果真的很棒,對方怎麼會不接受呢?比如說白櫻就聽過朋友分享有次去買內衣,有跟小姐提到自己想減肥。

回家後發現尺寸不對,再拿去換,但朋友的尺寸已經沒了,她手上那件是更小號的。

沒想到那個小姐竟然跟朋友說「妳不是想減肥嗎?」她一心只想朋友把內衣帶回去就好,才會說出這樣的話。

誰會買一個現在並不能穿的內衣回家呢?一旦不考慮買家的心情,交易就很容易失敗。

三軒家就不是這樣,她細心觀察老太太的一切,發現她總是哼著一首歌,便記在心裡。

原來那首歌是連鎖網咖常放的歌曲,老太太會不自覺哼出來,正是因為她就住在網咖。

她喜歡網咖周圍都是人的感覺,其實她根本不想買房,她怕面對孤單的生活,但又不好意思跟庭野說明。

於是三軒家替她設想,要她把網咖買下來,為無家可歸的人,打造一個美好的殿堂。

她的設想正中老太太的需要,老太太當然就買下了,也就順利成交。

她總是用自己敏銳的觀察力,察覺買主的真正需求,再依照他們的需求找房子。

對方自然更能接受她的推薦,放在我們的生活中,我們雖然無法真正理解對方的感受。

但我們可以表達關心,至少可以猜到對方可能需要什麼,給他想要的,就能建立更好的關係。

就像婆媳問題,被寵愛的兒子,怎會懂得妻子被他慈愛的母親刁難的感受?

在他心中,媽媽就是非常有愛的人,就算他親眼看著媽媽酸妻子,他也會不自覺地維護自己的母親。

但當妻子吐露心聲時,他就該努力試著去明白她,而不是一昧以自己的角度說沒什麼,忍一下就好這種話。

那樣完全否定對方感受的言語,定會引起極大反彈,先接受了對方的情緒,並不加以批評,才能進一步化解糾紛。

為什麼有人會說人生要多體驗?一方面也是為了更能了解其他人的感受,當經歷得多了,就能串聯。

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