【說話不要那麼 嗆!】為什麼會說話的人,遠比會做事的人受歡迎?

2019年01月11日     36,498     檢舉

【白櫻導讀】

不會說話的人,就算心地再善良,也總是處處吃虧,給人留下壞印象。

會說話也可以很真誠,只要注意幾個小技巧就行,人生萬事都需要學習。

跟白櫻一起來學如何把話說得更好聽:

職場上,也許你能力很強,做得很多,但卻總不如一些「會說話」的人升職加薪來得快。其實,不要小看說話這門藝術。

卡耐基曾經說過,一個人的成功,知識技能和溝通能力同樣重要。空有才能卻不善交流的人,是無法笑傲職場的。

溝通這件事看似簡單,實際上大有學問。人們往往想當然地以為談話就等於已經溝通過了。殊不知,談話和有效溝通完全不是一回事,你並不知道對方的內心是怎樣的。

什麼是有效溝通?簡單來說就是:對方完全明白你說的每一句話、自己完全明白對方說的每一句話。並且你們達成了一個目的,不管這目的是否功利。

有效的溝通能力是必備生活技能之一,以下6種溝通小技能一定會對你有所幫助。

1、認真傾聽他人

最能夠提高溝通能力的方法就是:真正聆聽他人——對別人的發言仔細聽,並不會武斷地打斷別人。

做到這點其實很難(想想生活中能有幾個人從不打斷你說話吧),但是「一個完美的交流永遠是發言與傾聽的優雅結合」。

好的傾聽者善於觀察——他在安靜地觀察這個世界的真相。

好的傾聽者喜好探索——他能將對方的語言按照事實、情緒、主觀認知等幾個層面分解,以此瞭解對方的需求。

好的傾聽者還是優秀的演員——從心裡、言語上和對方尋找共鳴、給予對方理解和尊重。

溝通過程中最重要的三個點:分享、認可、一致性。一次愉快的聊天,這三個點是必不可少的。

2、交流時,不要有壞的語言習慣

「嗯……那個……」、「才怪!」「我哪知道」等口語表達,有時候能分分鐘毀掉一個談話。特別是當這談話發生在上下級,甲方乙方之間,不適當的用詞或滿嘴跑火車,都會給人極其不靠譜的印象。

留心你自己的口語習慣,注意不要在公開場合使用諸如「我去」之類的表達。

在比較正式的說話場合,姿勢和語言最好保持一致,例如把手從口袋裡面拿出來,或是在正式發言前停頓一下,不要著急,這些停頓時的短暫冷場並不會對聽眾產生多少影響。

3、講個故事,做個有意思的人

在生活中,你總能發現:好的演講者在演講時能夠讓聽眾聚精會神而不打瞌睡不玩手機,最後掌聲如雷;好的銷售一席話說完,就讓消費者主動購買自己的商品;金牌編劇的劇本能看得人淚眼模糊……

簡單來說,一個善於講故事的人,其目的是以好的方式讓別人認同自己的觀點和想法,讓自己想要傳達的內容被人欣然接受。

4、針對你的聽眾,調整說話方式

最好的溝通者總是會針對不同的聽眾調整說話的方式,在辦公室跟老闆聊天和在咖啡館跟同學閒聊,你的語調和措辭肯定不一樣。

針對你的聽眾調整說話方式,和別人交流時,要先認清別人對此事已有多少瞭解。

5、職場表達的原則:語言簡潔、明確

BRIEF(簡潔)其實是:Background(背景), Reason(原因), Information(信息), End(結束), Follow-up(反饋)的縮寫。

工作時無論是口頭還是書面表達,你都應該儘量保持這五點要素。畢竟,沒人願意看囉囉嗦嗦一大堆還進入不了主題的郵件和報告。

同時要牢記七點:清晰,簡潔,實際,準確,連貫,完整,專業。

6、換位思考,站在對方的角度考慮問題

溝通是雙向的。如果你能經常考慮到對方的立場,便可以在與別人交流時有效減少對話時的困難和焦慮。

站在對方的角度考慮問題,可以使你更好地領會到你們談話中沒說明的那部分內容,並讓你更有效地回覆對方。

大多數人認為溝通就是談話,但是有效溝通一半的過程,甚至在你開口前就開始了,它始於你的提前準備、對聊天對象及其情況的理解。

你越理解對方的情況和自己的處境,你越能以正確的方式來傳達正確的信息。

【白櫻結語】

簡單來說,最重要的一個要點就是把對方放在心上。

談話時心中不要只想著自己,多替對方著想,就能更愉快和順利。

比如說在剛失婚的人面前,不要大談跟老公有多幸福,也是一種體貼。

白櫻想分享關於閨蜜的一個經驗,閨蜜和白櫻一樣喜歡看書寫文章,我們這類人的一個特徵就是喜歡長篇大論。

會寫文章的人,一提起筆就是一大篇,但這對於溝通是很不利的,閨蜜在工作時與上司溝通,總是忍不住打了一堆。

但我們必須了解一個事實,這世上還是有許多人完全不看書的,這意味著什麼?這意味著他們無法閱讀大量的文字。

字一多,他們就看不下去了,他根本沒看,溝通又要如何談起?

所以就連打字聊天都要看對象,對於這類無法吸收文字的人,我們就要學會簡潔一點表達,長篇大論打完後再刪一刪才送出。

否則他看都沒看,等於妳也是白打了,白櫻的讀者中有許多人也是書迷,相信你也會遇到這樣的情況,與你分享。

見到什麼人就說什麼話不是心機,是一種聰明。

若有人總是喜歡反駁他人,那你說什麼,他也聽不進去,不妨就別說了吧!讓他說,如果是不重要的人,下次少接觸。

我們該接觸的是能讓自己成長的人,而非帶來負能量的人。

還有一種人,他們很熱心,心地也很好,但還是討人厭了,那就是愛講大道理的人。

許多時候,尤其是女性,她跟你訴苦時,並不想聽到建議,只想抒發情緒,若你一昧地講道理,你說的都很好很對,但不是她要的,反而引人反感。

要如何處理這樣的狀況呢?你在要發言前不妨尊重地問她,妳是告知我,還是想聽我的建議呢?對方就會表達她的意願。

如果是不喜歡被人控制和左右的人,就會明白地告訴你,她只是想告知你這件事,那我們也可以省下自己的力氣。

在對談中,多用點心思,多想一想,對彼此都會更好。

一昧地說自己想說的話,心中沒有他人,那麼久了以後,可能也沒人會再聽他說話。

文章來源:職場千里馬文化