越聰明的人,越懂得讓人舒服,22種 1 秒取得信任的溝通方式

2018年07月08日     檢舉

白瓔導讀:

那些看起來很會說話的人,並不是天生就會溝通的,他們也是經過訓練和學習得來的,本文將提供22個溝通小技巧,多學一點,下次遇到時就能用上,讓我們說得更好,讓人舒服不只是一種聰明,更是做人的修養,同樣的意思,可以有更好的說法,一起來學習:

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卡耐基曾經說過,一個人的成功,

約有 15%取決於知識和技能,85%取決於溝通

——發表自己意見的能力和激發他人熱忱的能力。

的確,善於溝通的人,

往往令人尊敬、受人愛戴、得人擁護。

那麼,什麼樣的溝通方式,

才能讓人感覺舒服,並有助於您的成功呢?

讓人感到舒服的 27種溝通方式

1. 下達送客令

如果你覺得時間差不多該結束談話或送客,

但對方似乎完全沒有要起身離開的意思,

可以說:「不好意思,我得打通電話,時間可能有點久…」,

或是:「今天真的很謝謝你來…」。

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你也可以不經意地看看自己的手錶,讓對方知道該走了。

2. 透過第三者表達讚美

如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚,

比你直接告訴本人更多了一份驚喜。

相反地,如果是批評對方,

千萬不要透過第三者告訴當事人,避免加油添醋。

3. 客套話也要說得恰到好處

客氣話是表示你的恭敬和感激,所以要適可而止。

有人替你做了一點點小事,

你只要說謝謝、對不起,這件事麻煩你了。

至於才疏學淺,請閣下多多指教,

這種缺乏感情的客套話,就可以免了。

4. 面對別人的稱讚,說聲謝謝就好

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一般人被稱讚時,多半會回答還好!或是以笑容帶過。

與其這樣,不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。

有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西,

如果你說:這只是便宜貨!反而會讓對方尷尬。

5. 有欣賞競爭對手的雅量

當你的對手或討厭的人被稱讚時,

不要急著說:可是…,

就算你不認同對方,

表面上還是要說:是啊,他很努力。顯示自己的雅量。

6. 批評也要看關係

忠言未必逆耳,即便你是好意,

對方也未必會領情,甚至誤解你的好意。

除非你和對方有一定的交情或信任基礎,否則不要隨意提出批評。

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另外,比較容易讓人接受的說法是:

「關於你的…,我有些想法,或許你可以聽聽看。」

7. 時間點很重要

千萬不要在星期一早上,

幾乎多數人都會星期一憂鬱的癥狀。

另外也不要在星期五下班前,

以免破壞對方週末休假的心情。

8. 注意場合

不要當著外人的面批評自己的朋友或同事,

這些話私底下關起門來說就好。

提出批評之外,同時提出建議

還應提供正面的改進建議,才可以讓你的批評更有說服力。

9. 避免不該說出口的回答

像是:不對吧,應該是……這種話顯得你故意在找碴。

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另外,我們也常說:聽說…,

感覺就像是你道聽塗說得來的消息,有失得體。

10. 別回答: 果然沒錯 !

這是很糟的說法,

當對方聽到這種響應時,心中難免會想:

你是不是明知故問啊?所以只要附和說:是的!

11. 改掉一無是處的口頭禪

每個人說話都有習慣的口頭禪,

但會容易讓人產生反感。

例如:你懂我的意思嗎、你清楚嗎、基本上…等。

12. 去除不必要的雜音

有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞,

像是「就是說啊」、「當然啦」,

在比較正式的場合,就會顯得不夠莊重穩重。

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13. 不當八卦傳聲筒

當一群人聊起某人的八卦或傳言時,不要隨便應聲附和,

因為只要說出口的話,必定會傳到當事人耳中。

最好的方法就是不表明自己的立場,

只要說:「你說的部份我不太清楚。」

14. 別問不熟的人為什麼

如果彼此交情不夠,問對方為什麼的話

有時會有責問、探人隱私的意味。

例如,你為什麼那樣做、你為什麼做這個決定,

這些問題都要避免。

15. 別以為每個人都認識你

碰到曾經見過面,但認識不深的人時,

絕不要說:「你還記得我嗎?」

萬一對方想不起來,就尷尬了。

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最好的方法還是先自我介紹:

「你好,我是×××,真高興又見面了。」

16. 拒絕也可以不失禮

如果吃飽了,可以說:

「這些菜真好吃,要不是吃飽了,真想再多吃一點。」

拐彎抹角回絕

許多社交場合,喝酒總是無法避免。

不要直接說:「我不喝酒。」掃大家的興。

不如幽默地說:「我比較擅長為大家倒酒。」

17. 不要表現出自己比對方厲害

在社交場合交談時,

如果有人說他剛剛去了紐約一星期,

就不要說上次你去了一個月,這樣會破壞對方談話的興致。

還不如順著對方的話,分享你對紐約的感覺和喜愛。

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18. 不要糾正別人的錯誤

不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實,

不僅會讓對方覺得不好意思,同時也顯得你很愛表現。

19. 不懂不要裝懂

如果你對談話的主題不瞭解,

就坦白地說:「這問題我不清楚。」

別人也不會繼續為難你。

如果不懂還要裝懂,更容易說錯話。

20. 掌握1秒鐘原則

聽完別人的談話時,

在回答之前,先停頓1秒鐘,

代表你剛剛有在仔細聆聽。

若是隨即回話,會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。

21. 微笑拒絕回答私人問題

如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題,

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可以微笑地跟對方說:「這個問題我沒辦法回答。」

既不會給對方難堪,又能守住你的底線。

22. 先報上自己大名

忘記對方的名字,就當作是正式場合,

向對方介紹自己的名字或拿出名片,

對方也會順勢報上自己的大名和名片,

免除了叫不出對方姓名的窘境。

多記一個 溝通小技巧,

才能在遇到情況時,臨危不亂...

你的「人際」關係就能更好喔~

白瓔結語:

本文中許多小技巧都很實用,你在看文章時,是不是也覺得自己曾經遇過這些情形呢?通常別人對我們做錯事時,我們會特別有感覺,但自己在溝通上犯了錯誤,往往無感,甚至對方生氣了,都不明白為什麼?這就是為什麼我們需要多加學習,人性都有共通點,加以應用大多不會錯。

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使用這些溝通技巧是為了更體貼他人,做一個讓人舒服的人,這也是我們所謂的修養和情商,本文中有許多小技巧都很實用,比如說對方說完先等一秒再回應,的確如果很快回應,是會讓人覺得好像等了很久,搶著要講話,表示出願意傾聽也願意分享的態度最好。

基本上溝通的本質就是把對方放在心上,讓他感受到妳的重視,說話前先考慮對方,肯定對方的價值,讓別人愉快,最大的受益者一定是自己。

來源:網路文章

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